珠宝首饰检测标准未出台 钻石脱落工商无奈“干瞪眼”

珠宝首饰检测标准未出台 钻石脱落工商无奈“干瞪眼”

亿房生活频道  2008-07-18 16:40   互联网
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    花费2万余元买了一枚钻戒,佩戴过程中,最值钱的钻石脱落丢掉了。汉口消费者徐女士认为,这是钻戒的“质量问题”所致,与商家的意见产生了分歧。

  2月19日,消费者徐女士以2.1万元的价格,购得周大福牌钻石戒指一枚。6月中旬,戒指上的钻石掉了,她认为,这是戒指的质量问题所致,提出索赔要求,但商家未能答应。

  统一工商所在受理投诉后,组织买卖双方进行了调解。根据双方的讲述,工商所调解人员获悉,消费者的描述和推断,并不能判断该钻戒是否存在质量问题,钻石脱落的原因有多种,有可能是发生摩擦、碰撞,或长时间损耗等原因造成的。

  经统一工商所多次调解,销售商周大福公司作出较大让步,最终与消费者达成协议:消费者以1.1万元的价格,由周大福公司为其按原来所购钻石的大小、净度等指标,配同等钻石一粒。

  工商人员告诉记者,关于戒指、项链等掉钻的投诉,并不罕见,因为在这类纠纷中,尚未有一个客观的“调解参照物”,工商部门处理起来,常常感到“无能为力”。

  那么,钻石松动、脱落是否属于质量问题呢?据介绍,目前的珠宝首饰类检测,只能检测钻石本身的质量和托架的纯度,对于钻石镶嵌的牢固度,国家没有设定相应的标准,无法检测。因此,发生这类掉钻事件,只能靠买卖双方协商解决了。

   

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