男子抱亡妻遗照乘地铁 被指犯忌讳遭员工劝阻

亿房生活频道  2013-12-31 09:03  荆楚网 
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12月28日,武汉地铁4号线开通试运营,许多市民携家带口,专程尝鲜“小清新绿”。武汉的邹爹爹,为了完成老伴的遗愿,特意抱着亡妻的照片来坐地铁,不料却被指“犯忌讳”,遭到地铁工作人员劝阻,这番经历让他着实“堵心”。

地铁4号线 武汉地铁 地铁新闻

 

“他们的做法完全是管得宽,我一没犯法,二没携带危险品,凭什么不让我上车?”邹爹爹向记者介绍,12月28日11时左右,他抱着亡妻的遗照,从武昌火车站上车,打算体验4号线。却被工作人员阻拦,更让邹爹爹生气的是,其中一人说:“今天是地铁开张的日子,你抱着死人照片晃悠,难道不知道会犯忌讳吗?”

邹爹爹说,他的老伴在几个月前过世,一直很遗憾没有机会坐上武汉的地铁和轻轨。12月27日是亡妻的生日,刚好28日地铁4号线开通运营,他便计划乘坐4号线,再转2号线和轻轨1号线,完成对亡妻的承诺。由于回程时需要在中南路站转2号线,他便在此站下车查询换乘路线。不料却被一位地铁工作人员拦住,让他不要在车站内走动。邹爹爹理论了几句,该工作人员却叫来了几位保安和警察,将他堵在了站台不让上车。双方理论快半个小时后,邹爹爹才上了车。

让邹爹爹想不通的是,自己抱着亡妻的照片,一路上都没有乘客觉得奇怪,在之后乘坐地铁2号线和轻轨1号线,也没有遇到阻拦。

29日,记者联系武汉地铁服务热线,客服听完记者的讲诉后,表示工作人员客观上并没有违规之处,但是,如果邹爹爹认为地铁工作人员服务态度不合适,她愿意协调当事人员去向邹爹爹道歉。

30日,武汉地铁党群办的工作人员向记者反馈调查结果。据她介绍,当时邹爹爹在站厅各个出入口上下走动,而且怀抱遗照、神情凝重,由于开通首日客流量较大,工作人员出于安全考虑,主动上前关心他是否需要帮助,事后还安排了志愿者陪同老人。该工作人员表示,当时在场的还有武汉市公安局轨道交通分局的的民警,以及地铁站的保安等诸多人员,至于“开张犯忌讳”的话,绝对不是地铁公司工作人员所说。

邹爹爹将此事经过写成帖子《武汉地铁4号线的工作人员的文化素质也太差了吧》,发布在荆楚网东湖社区,希望网友评评理。

“没觉得地铁服务人员做得不对”有网友建议邹爹爹应该主动说明情况,也有许多网友认为,开张第一天都要讨个好兆头,忌讳是很正常,邹爹爹应该晚几天再去。

“这就是一个企业开门纳客的姿态吗?”邹爹爹表示,他只是想完成亡妻的遗愿,无心追究地铁工作人员的责任,不管是谁说那句话,这么差的态度都影响了武汉地铁的形象。

记者手记

武汉地铁开通以来,一幕幕人生情景剧在这里上演,有新人坐地铁结婚,还有新生命在地铁上诞生。可人生并不总是喜悦的,即使当一位老人怀抱黑白遗照上车,我们是否也可以报以理解的目光呢。也许作为一家企业,开张之日怕“犯忌讳”也是人之常情,但是地铁公司更是一个公共服务部门,当它能够坦然地面对一张黑白照片,融入市民的迎来过往,那才是真正走入了武汉市民的生活。

   

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